わかりやすい料金プラン
お客様の葬儀費用は、わかりやすく総額費用にて明細で表記します。プランには基本的な葬儀に必要な費用がすべて含まれており、追加料金は不要です。不透明な「諸経費」といった内訳も存在しません。なお、飲食費やオプション、寺院費につきましては、お客様のご要望に合わせた内容でご提案させて頂きます。
祭壇・式場の押し売りは決していたしません
我々には、祭壇・式場を売る営業マンは存在しません。しかし、数ある葬儀社の中には「高額な祭壇を買わされた」や、「頼んでもいない内容がオプションで追加されていた」など、お客様のご意思を尊重しない会社もございます。我々は、お客様の気持ちを第一に考え、納得のいくご葬儀ができるようアドバイスとご提案をさせて頂きます。
丁寧にわかりやすくご説明いたします
葬儀・告別式の流れや、マナー・しきたりなど、わからないことも多いかと思います。我々は、お客様のそんな不安を取り除くため、よりわかりやすい言葉で丁寧にご説明させて頂いております。搬送からご安置、葬儀に関する疑問など、ささいなことでもお気軽にお尋ねください。弊社の専門スタッフが、完全サポート体制でお応えいたします。
お客様の「欲しい」を
先読みして行動する努力を怠りません
我々は、常にお客様の立場に立って心配りやおもてなしができるよう、万全な社員教育プログラムを整えています。 社員一人ひとりが、お客様の「あったらいいな」や、言葉にされないニーズに一歩進んでお応えすることをミッションとしています。
「お客様の声」への誠実な対応
今後のサービス向上のため、ご葬儀を終えたお客様には、アンケートのご協力をお願いしております。そこで寄せられる「声」は、お客様目線でサービスを改善していくための大切な財産です。お客様のご意見・ご要望に誠実に耳を傾け、日々の業務と行動に反映させる仕組みを整えております。
安全、快適、清潔へのこだわり
お客様が安全かつ快適にお過ごし頂けるよう、設備を良好に維持し、清潔な空間を提供いたします。我々は、清潔感と身だしなみを大切にしております。社員の服装・身だしなみは、常に端正・清潔にし、手入れを怠りません。
お客様との「ご縁」をつなぐ
我々は、ご葬儀をされた方、事前相談やご来館くださった方、また地域の方との「ご縁」を大切にしています。ご葬儀を無事に終えた後も、ご家族がしなければならないことはたくさんあります。ご負担を少しでも軽減するため、葬儀後に生じるお客様の疑問や不安を継続的にサポートしていきます。
